Tham khảo

Quy định sử dụng au889 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au889, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản bắt buộcQuyền chỉnh sửa điều khoảnHỗ trợ tiếng Việt
au889 Quy định sử dụng au889 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng một buổi làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả khi truy cập trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email; đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt trong giờ làm việc.

Telegram

Kênh Telegram chính thức của au889 dành cho thông báo cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản nhanh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của au889. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL; không ai ngoài bạn và hệ thống xác thực có thể truy cập trực tiếp.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện lệnh rút, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ sau khi xác minh danh tính.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định nội bộ; sau thời hạn lưu trữ, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản au889

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Dịch vụ chỉ dành cho khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp lệ theo quy định nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan theo quy trình xử lý nội bộ.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; thông báo sẽ được gửi qua kênh Telegram chính thức của au889.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, sau đó gửi yêu cầu xóa dữ liệu cụ thể.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp tên chủ ví với tài khoản au889. Ngoài ra, điều khoản của từng ví điện tử cũng áp dụng song song.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua email hoặc live chat để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo nếu trường hợp của bạn đủ điều kiện xem xét lại.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.